Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 8/12/2026

Nội dung dưới đây mang tính chất tham khảo, không thay thế tư vấn pháp lý chuyên môn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần bản điều khoản có hiệu lực ràng buộc cho hợp đồng cụ thể.

Điều khoản dịch vụ này áp dụng khi bạn ("Khách hàng") đăng ký sử dụng phần mềm quản lý quán cafe, bida của BiKafe ("Dịch vụ") dưới hình thức thuê bao (SaaS). Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Định nghĩa và quyền sở hữu trí tuệ

Quyền sở hữu: Phần mềm POS, mã nguồn, giao diện, thương hiệu BiKafe và mọi tài sản trí tuệ liên quan thuộc quyền sở hữu duy nhất của BiKafe.
Quyền sử dụng của Khách hàng: Khách hàng chỉ được cấp quyền sử dụng Dịch vụ dưới dạng thuê bao trong thời gian hiệu lực của gói dịch vụ. Khách hàng không có quyền sao chép, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc bán lại mã nguồn dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Dùng thử và đăng ký tài khoản

Thời gian dùng thử: Mỗi Khách hàng mới được dùng thử miễn phí 7 ngày kể từ khi hệ thống được khởi tạo. Trong thời gian dùng thử, toàn bộ tính năng của gói đã chọn đều khả dụng, trừ khi có thông báo giới hạn riêng.
Trách nhiệm tài khoản: Khách hàng (chủ quán) chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu của quản trị viên và toàn bộ tài khoản nhân viên do mình tạo ra. BiKafe không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của Khách hàng.

3. Sở hữu dữ liệu và bảo mật thông tin

Quyền sở hữu dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu vận hành của quán — doanh thu, hóa đơn, thông tin khách hàng, sản phẩm — thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. BiKafe không sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài việc vận hành Dịch vụ.
Bảo mật dữ liệu: BiKafe áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa kết nối (SSL/TLS) và sao lưu định kỳ. Mỗi Khách hàng được vận hành trên một hệ thống và cơ sở dữ liệu tách biệt hoàn toàn, không chia sẻ với Khách hàng khác.
Quyền truy cập kỹ thuật: BiKafe có quyền truy cập dữ liệu hệ thống trong phạm vi cần thiết để bảo trì, khắc phục sự cố kỹ thuật, hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4. Thanh toán và gia hạn

Chu kỳ thanh toán: Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ tháng hoặc năm tùy theo gói đã chọn, thanh toán trước khi bắt đầu chu kỳ mới.
Trễ hạn thanh toán: Nếu Khách hàng không gia hạn trước khi hết hạn thuê bao, hệ thống sẽ tự động khóa quyền truy cập sau 3 ngày kể từ ngày hết hạn.
Xóa dữ liệu: Nếu sau 7 ngày kể từ khi bị khóa mà Khách hàng vẫn không gia hạn, BiKafe có quyền xóa vĩnh viễn dữ liệu và hệ thống của quán để giải phóng tài nguyên máy chủ. Khách hàng nên sao lưu dữ liệu cần thiết trước thời hạn này.

5. Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ

Sự cố bất khả kháng: BiKafe được miễn trừ trách nhiệm nếu Dịch vụ bị gián đoạn do lỗi đường truyền internet của Khách hàng, sự cố nhà mạng, đứt cáp quang biển, hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng máy chủ (AWS, Google Cloud và các bên tương tự).
Sai sót vận hành: BiKafe không chịu trách nhiệm cho tổn thất doanh thu phát sinh từ thao tác sai của nhân viên quán trên hệ thống POS (ví dụ: nhập sai số tiền, xóa nhầm dữ liệu bàn).
Mức bồi thường tối đa: Trong trường hợp lỗi trực tiếp từ phần mềm gây thiệt hại cho Khách hàng, mức bồi thường tối đa không vượt quá số tiền Khách hàng đã thanh toán cho BiKafe trong 1 tháng gần nhất.

6. Chấm dứt dịch vụ và giải quyết tranh chấp

Hủy dịch vụ: Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. BiKafe không hoàn lại phí cho khoảng thời gian còn lại của chu kỳ đã thanh toán, trừ trường hợp lỗi nghiêm trọng thuộc trách nhiệm của BiKafe.
Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản dịch vụ này sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng thiện chí, và theo quy định của pháp luật Việt Nam nếu không đạt được thỏa thuận.